La concessionaria Nuovauto premiata con la certificazione d’eccellenza per la soddisfazione del cliente
Il programma “Customer First Award for Excellence” è il programma di Incentivazione e Certificazione che premia le Concessionarie appartenenti alla rete di FIAT-CHRYSLER ITALIA (FCA Italy) che si sono contraddistinte per i migliori risultati raggiunti nella “Customer Experience”.
La “Customer Experience” è l’insieme di esperienze, emozioni e grado di soddisfazione che un cliente ha maturato nella sua interazione con l’azienda; è il risultato di come il cliente percepisce la sua relazione complessiva con l’azienda.
NUOVAUTO Spa, Concessionaria FIAT, LANCIA, ABARTH E FIAT PROFESSIONAL per il Valdarno, è tra le uniche 29 Concessionarie FCA in Italia ad aver ottenuto nel 2021 livelli di eccellenza nella soddisfazione del cliente sia relativamente alla fase di vendita e di assistenza, sia nel grado di formazione e di qualificazione del personale addetto alla vendita e al post-vendita, sia nella conformità dello showroom e dell’officina agli standards contrattuali FCA.
NUOVAUTO, a giudizio della clientela, si qualifica tra le migliori Concessionarie FCA in Italia!
L’ambito riconoscimento acquista ancora più valore e significato se si pensa che l’attestazione di eccellenza ha preso a riferimento gli anni particolarmente complicati e difficili per il settore, a causa dell’emergenza Covid-19.
Questo dimostra che, anche in un momento di estrema criticità, l’azienda ha saputo reagire, stare al passo e fornire ai propri clienti qualità nell’assistenza e nella vendita.
Nel 2021 Nuovauto ha celebrato il suo 40° anno di attività e questo award è un ulteriore stimolo a mantenere, con ancora più tenacia, la mission aziendale: massima professionalità per il miglior servizio al cliente.
Nuovauto ha saputo tener fede al proprio slogan “Il nostro traguardo è la soddisfazione dei clienti” e la clientela, a cui va un sentito ringraziamento, ha ricambiato premiandoci!
